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  • Foto del escritorMariano Casabal

La evolución del rol del community manager en Instagram: ¿Son los dueños de las marcas los nuevos protagonistas?

Actualizado: 11 jun



Emprendedora en su espacio de trabajo, mostrando un proceso de inspiracion.

En los últimos años, el rol del Community Manager (CM) en Instagram ha experimentado una notable evolución. Las herramientas interactivas como encuestas, polls y preguntas en las historias tuvieron un auge significativo, permitiendo a las marcas interactuar de manera directa y dinámica con su comunidad. Sin embargo, este enfoque ha perdido fuerza debido a una disminución en el interés por parte de los usuarios.








La Nueva Tendencia: Autenticidad y Proximidad.

Lo que estamos viendo ahora es una tendencia creciente hacia una comunicación más orgánica y espontánea, donde los dueños de las marcas o personalidades representativas se convierten en los protagonistas. Este cambio no solo revitaliza la interacción, sino que también establece una conexión más profunda y auténtica con la audiencia.


Ejemplos de Autenticidad en Acción

Imaginemos a la dueña de una marca de ropa que comparte en su Instagram el proceso de creación de sus prendas. Ella muestra nuevos ingresos, se prueba la ropa y comparte momentos cotidianos de su vida como empresaria. Este tipo de contenido permite a los seguidores sentir que son parte del proceso creativo y del crecimiento de la marca. Al ponerle una cara a la marca, los seguidores pueden identificarla con una persona real, con la cual pueden relacionarse y empatizar.


La Importancia del Equilibrio

Aunque las fotos y videos profesionales siguen siendo importantes para mantener una imagen aspiracional y pulida, la clave está en encontrar un equilibrio. Los contenidos profesionales pueden parecer distantes y poco accesibles para algunos seguidores. Por otro lado, el contenido espontáneo y auténtico proporciona un complemento perfecto, ofreciendo una ventana a la vida real detrás de la marca.



Acciones que Pueden Tomar los Dueños de las Marcas para Empezar.

  1. Compartir el Día a Día: Publicar historias y posts sobre el día a día en la empresa, mostrando tanto los retos como los éxitos.

  2. Mostrar el Proceso de Creación: Compartir videos y fotos del proceso de creación de productos, desde la idea inicial hasta el producto final.

  3. Interactuar Directamente: Responder a los comentarios y mensajes de los seguidores de manera personal y auténtica.

  4. Utilizar Videos en Vivo: Realizar transmisiones en vivo para interactuar en tiempo real con la audiencia, responder preguntas y mostrar novedades.

  5. Ser Transparente: Hablar sobre la historia de la marca, los valores y la misión, y cómo se trabaja para alcanzar los objetivos.

  6. Compartir Testimonios: Mostrar testimonios y experiencias de clientes reales usando los productos.

  7. Presentar al Equipo: Introducir al equipo detrás de la marca, permitiendo que los seguidores conozcan a las personas que hacen posible el producto o servicio.

  8. Crear Contenido Detrás de Escenas: Publicar contenido detrás de cámaras que muestre el lado humano y auténtico de la empresa.

  9. Mantener la Coherencia: Asegurarse de que la comunicación sea coherente con los valores y la identidad de la marca.



Beneficios del Enfoque Orgánico

  1. Humanización de la Marca: Ver a una persona real detrás de la marca hace que los seguidores se sientan más conectados y comprometidos.

  2. Aumento de la Confianza: La transparencia en los procesos y en la comunicación genera confianza en los consumidores.

  3. Mayor Interacción: Las historias y publicaciones orgánicas tienden a recibir más comentarios y mensajes directos, lo que incrementa la interacción.

  4. Identificación con la Comunidad: Los seguidores ven a alguien como ellos mismos, lo que fortalece la relación, evolución y la lealtad hacia la marca.



Emprendedora cool trabajando en su emoprendimiento con una macbook en la mano

Reforzando la Teoría: Estudios y Casos de Éxito

Numerosos estudios y casos de éxito respaldan la evolución del rol del Community Manager en Instagram. Marcas que han adoptado este enfoque han visto un incremento significativo en la participación y en la lealtad de su audiencia. Por ejemplo, empresas pequeñas y medianas que muestran a sus dueños en redes sociales suelen reportar un crecimiento más rápido en sus seguidores y en las tasas de conversión.


Conclusión: La Evolución del Rol del Community Manager en Instagram.

El rol del Community Manager en Instagram está mutando hacia un modelo donde la autenticidad y la cercanía son esenciales. Los dueños de las marcas, al comunicarse de manera directa y genuina, se convierten en los nuevos protagonistas, creando una conexión más fuerte y significativa con su comunidad. Este equilibrio entre contenido profesional y orgánico es crucial para posicionar a la marca de manera efectiva en el mercado digital actual.


En FAIER Digital Agency, comprendemos la importancia de esta tendencia y ayudamos a nuestros clientes a adoptar estrategias que combinan lo mejor de ambos mundos. Estamos aquí para guiarte en este viaje y asegurar que tu marca no solo destaque, sino que también resuene profundamente con tu audiencia.



Mariano Casabal

CEO, FAIER Digital Agency.

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